——Записванепрограмата на “Cгубещ за нашите потребители”

"Това е карта за лотария и това е сладка карта за взаимопомощ, не ги поставяйте многократно."

"разбрах, майстор. Единisрозово и другото един е червено, лесно се различава."

......

 На 5 и 6 март 2020 г. началникът на склада за електронна търговияedв група от специални работници на непълно работно време. Облечени в униформени работнически дрехи, те се събират съответно пред портата на два склада за електронна търговия рано сутринта, очаквайки напрегнато заповедта за прехвърляне на работното поделение от складовете.

         В началото на пролетта на 2020 г., с избухването на пандемичното заболяване, хоратаса избират да не напускат домовете си, за да завършат поръчките за различни неща от първа необходимост, тези пациенти с диабет, които трябва да проверяват кръвната си захар всеки ден, хаd също промениха навика си да купуват глюкомери и тест ленти от аптеките и най-вече избраха онлайн пазаруването. След Пролетния фестивал онлайн поръчките на Sinocare хаd нараства главоломно. Напоследък, с наближаването на Деня на жената, промоционалните кампании на различни платформи за електронна търговия станаха горещи онлайн. Търсенето на потребители с диабет, обслужвани от Sinocare Inc. през този период на промоционални кампании, също е шест пъти по-високо от обичайното количество. Тобеше очаква се ежедневната доставка количество от склада за електронна търговия на Sinocare Inc. wУлд достигат 30,00 поръчки по повод наближаването на фестивала.
         

        Работете усилено върху основни умения

За да отговори бързо на търсенето на пациенти с диабет и да гарантира, че доставките, включително глюкомери в поръчките на техните потребители, могат да стигнат до ръцете им в същия ден, компанията стартираd aпрограмаmme на „По-близо до потребителите“ с тема „Работаhard наbASICsубива“, призовавайки целия управленски персонал да се присъедини към доставка на първа линия, да осъществи контакт от нулево разстояние с потребителите и да се вслушва в искрените желания на потребителите. В същото време то хаd също така облекчи затруднението в доставката, произтичащо от проблема със заетостта по време на епидемичната ситуация, като по този начин добави нова мощност към натоварения склад за електронна търговия. Не само това, но и повече служителиd също се включи активно в екипа на доброволците.

Защо да позволите на основния персонал, който обикновено се е занимавал с компютъра и експерименталните артикули в компанията, да участва в действието за доставка на първа линия? Товабеше поради традицията, която Sinocare Inc. винаги е „притискала близо до своите потребители“. Всяка година компанията организира дейности като безплатно откриване на Световния ден за борба с диабета и въплътени оператори на гореща линия, позволявайки на всеки отдел да отиде до мястото, което е най-близо до стрелбата, да поддържа фронта със силата в тила и да изпълнява ангажимента на „потребител центрирани' с практически действия. В хода на изпълнение проблемите, свързани с продукти и услуги cУлд да бъде напълно изложен и планът за подобрение cУлд да бъде поставен напред с мъдростта и усилията на всички

Влизайки в склада за електронна търговия, тобеше натоварена сцена в разгара си. След като всичко е готово, всеки сяда на съответната си работна позиция, официално се включва в екипа за опаковане. Изправени пред групата от специални „работници“, квалифицираните служители в склада хаd се превърнаха в майстори, за да научат всички на методите на работа и предпазните мерки за всеки процес, така че се появи гореспоменатата сцена.

Основният управленски персонал на компанията обикновено е работил ефективно. Въпреки това, когато теса изправени пред купчина празни кутии и няколкостотин вида SKU, всеки didне знам как да започна. За щастие всички хаd мисъл за учене. Въпреки че теса по-нови ръце, те wУлд скромно се консултирайте с „майсторите“, когато теса сблъсквайки се с нещо непознато, да се стремим да постигнем стандарти за работа, майсторите хаd също търпеливо ги обясни на „учениците“ в детайли. Независимо от техните позиции, това, което имамеd видянбеше ситуацията, в която текойтоe потопен в упорит труд и отдаден.

Чрез напътствията на място всеки хаd бързо усвоиха оперативните умения и съвестно изпълниха задачите си, като по този начин внесоха ентусиазъм и енергия в работата на целия складов обект. Тамса много жениin мениджърският екип обаче в този момент теса точно като обикновен складов персонал, запретнал ръкави, не се чувства мръсен и уморен, нито се колебае, когато беше време за преместване на стоки. Това наистина е „богинята на Sinocare Inc.“

Не го смятайте просто за простоопаковката,в него има много фина работа. Един малък пакет трябва да претърпи повече от десет процеса, включително обработка на поръчки, отпечатване на поръчки, разпределение на задачите, разопаковане, пълнене, сортиране, ...... и преглед.Обаче, всекибеше уверен. Шепотът, който нашият екип хаd доставени 900 поръчки сутринта и wУлд полагат усилия да се стремят към двойно следобедса тиражирани една след друга. Ето, Xie Dian от Центъра за качество had бързо сгъна десетки кутии, а там Ли Фен от HR had бързо раздаде стотици карти с две ръце... ...

За да се гарантира, че задачата може да бъде изпълнена в съответствие с изискванията за качество и количество и че стоките могат да бъдат доставени безпроблемно, Chang Zhongjie от продуктовия отдел, койтобеше възложени на групата за преглед had също е отговорен за проверката на доставените стоки спрямо формуляра за доставка на всяка кутия в реално време, така че да открие евентуални проблеми и да избегне предварително грешки.

В тиis специален екип, ние хаd също се виждаче Ли Шаобо,Председател на Sinocare Inc. и Ли Сини,Помощник-председател на Sinocare Inc.,бяха заети и с работата по опаковането. Те хаdносеха леките си дрехинамляваприсъединят къмed екипа.

"Какъв процент от потребителите сканиратНед QR кода?"Въпреки че г-н Либеше зает, той хаd все още обсъжда различни предлагани услугиза потребителите с генералния мениджър на Sinocare Health,Peng Xuming в същия отбор, като използва времеви пропуски.

Itбеше късно през нощта, но тобеше ярко осветени в два склада за електронна търговия и ниеса все още работи без прекъсване с пълен ентусиазъм. Ли Шаобо и Ли Сини had също настоя да стои на стража заедно с всички до последната заповедбеше завършен.

В първия ден от кампанията до 10:30 ч. вълнуващи новини cAMEinотзадния край, повече от 30,00 опаковки хаd билиуспешноразпратени с общи усилия на всички в първия ден от събитието за Деня на жената.

       Програмата „По-близо до нашите потребители” продължи два дни с общо 22 часа и в нея участваха 248 ръководни кадри. След кампанияwas над, всяка тренировъчна група wУлд обобщете проблемите, открити в действието, и добрия опит, получен тук, за да изложите предложенията и препоръките за подобряване на процеса на продукти и услуги на Sinocare Inc.

Въпреки че епидемията е безмилостна, обединени като едно, Sinocarers са били в действие! Нека стискаме палци на тези колеги, които се открояват да откликнат на призива на"стрелба".